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千禧世代的定義Millennials 被稱為千禧世代或Y世代,多數(shù)指出生年份自1980年初至2000年后出生的人口族群。千禧世代最大的特質(zhì)在于:「他們是誕生于網(wǎng)路蓬勃發(fā)展的時代」,喜歡嘗試新事物、喜好時??焖倭鲃樱瑘蟾骘@示,56%的千禧世代通常會是最先體驗新商品或新事物的人,他們會藉由社群軟體進(jìn)行發(fā)文或打卡分享自己的喜悅,對企業(yè)主來說,這便是一個非常好的機(jī)會:你通常不需要額外的廣告費用,便能讓消費者主動愿意幫你宣傳。
但要如何成功達(dá)到這樣的社群行銷效應(yīng)呢?以下是在嘗試制定對于千禧世代的營銷計劃時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容和項目。
1. 回饋社會千禧世代是一群不同類型的消費者,他們在購買物品時,除了實質(zhì)的商品,更會在意購買商品的動機(jī)與意義。為什么?因為同類型的商品有成千上萬種選擇,要是想讓消費者購買自己的產(chǎn)品,就必須有吸引消費者購買的理念。根據(jù)調(diào)查,75%的千禧世代對于公益或回饋社會的產(chǎn)品會增加購買意愿。以休閑鞋品牌Toms為例,該公司「每賣出一雙鞋,就捐出一雙鞋給開發(fā)中國家孩童」的訴求,就成功贏得千禧世代的喜愛和忠誠。
2. 網(wǎng)路行銷不只有廣告,多投資于消費者體驗一般來說我們會認(rèn)為既然千禧世代喜愛與用社群平臺,那放多置放一些網(wǎng)路廣告不是有優(yōu)勢媽?但根據(jù)研究,95%的消費者會認(rèn)為朋友的推薦或是網(wǎng)路上的評論更值得作為購買參考。所以你應(yīng)該更專注于產(chǎn)生一些實際的評論回饋,而不只是直接投放廣告。因此, 將產(chǎn)品放到網(wǎng)路上,交由網(wǎng)友「公評」,引發(fā)討論,讓口碑傳開,這就是進(jìn)行所謂的網(wǎng)路行銷操作。那該如何讓你的消費者愿意留下評價呢?根據(jù)調(diào)查,只要企業(yè)的有主動詢問請消費者留下評論,有50%的消費者會欣然同意。記得必須時常更新評論,多數(shù)消費者認(rèn)為間隔一個月前的評論就比較沒有參考價值了,所以你必須不斷的請客戶留下評論回饋,你可以通過各種方式請消費者留下評論:親自詢問、在實體收據(jù)的底部、Facebook和Twitter的私訊問答以及電子郵件中。
3. 用心經(jīng)營社交平臺,與消費者互動說到社交平臺,大部分的人都會想到Facebook的粉絲專頁,但報告顯示有87%的Facebook使用者是不只使用一個社交平臺的,他們同時也會使用Instagram,YouTube和Twitter等等,因此經(jīng)營多個社群平臺是有必要性的。從數(shù)據(jù)來看,千禧世代非常重視對話和互動,讓他們參與品牌互動的最佳方式之一是製作有趣的內(nèi)容,如現(xiàn)在各大平臺上都具有的投票功能就非常容易吸引人們進(jìn)行參與及留言討論。另一個能和消費者進(jìn)行互動的辦法就是UGC (user generated content) 使用者創(chuàng)作內(nèi)容,能夠幫助建立或是重塑品牌形象和知名度。UGC是一種讓消費者主動對品牌產(chǎn)生回饋的方式,由品牌設(shè)立短期的行銷活動,提供獎品誘因,促使消費者替品牌完成宣傳任務(wù)。千禧世代不愿再做個被動的消費者,也想主動參與產(chǎn)品的研發(fā)或行銷,成為自己喜愛品牌的一分子。
結(jié)論千禧世代的年齡層範(fàn)圍廣,又是個具有多樣化面貌的群體,因此要吸引到千禧世代的目光大致要做到以下的三點:
投注心力在支持公益、回饋社會上,具有正面影響力的品牌更能獲得消費者的支持和追隨。更多地關(guān)注消費者回饋。千禧世代更信任評論,你必須能和消費者產(chǎn)生共鳴,增加品牌在社群網(wǎng)站的曝光度,引發(fā)討論、擴(kuò)散口碑。讓消費者產(chǎn)生參與感。試著邀請消費者參與其中,納入他們的想法,將會讓他們對你的品牌產(chǎn)生情感,不但能順應(yīng)與了解市場需求,也更能符合消費者期待。http://www.yinyiprinting.cn/img/tupian/T80.jpg
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那還不如說柯南結(jié)局呢。。。反正都是等到死也不會出的結(jié)局。。。