疫情下的企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷推廣
疫情給世界帶來了新的生活形勢，對新媒體和在線技術(shù)的需求增加，對實體活動和戶外廣告的需求減少，消費市場在短短半年內(nèi)發(fā)生了巨大的變化。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場研究公司益普索的市場調(diào)查，近一半的受訪者選擇網(wǎng)上購物，以防止疫情期間與他人不必要的接觸。近20%的受訪者花更多的時間在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和在線課程上，而近三分之一的受訪者經(jīng)常使用移動支付，這使得創(chuàng)新技術(shù)在世界上成為一種普遍趨勢。
面對這個不確定的市場，品牌要想站穩(wěn)腳跟，就需要跟蹤消費者的認知、市場動態(tài)和消費者偏好，以科技保持品牌知名度，努力提高品牌適應(yīng)性。有人看到疫情促進了全球「宅經(jīng)濟」，許多企業(yè)或?qū)嶓w店利用社交媒體與客戶保持互動，并推出新產(chǎn)品或新服務(wù)，以滿足新時代的消費模式。
持續(xù)的疫情使網(wǎng)絡(luò)營銷大受歡迎。由于市民在家抗疫，商圈人流減少，廣告營銷已經(jīng)從戶外海報、車身廣告、活動贊助轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w、互聯(lián)網(wǎng)、串流媒體、代言人和社交平臺，成為企業(yè)營銷的新寵。此外，當代人高度依賴手機，使得社交媒體在疫情期間幫助客戶隨時隨地接收最新動態(tài)發(fā)揮了重要作用。因此，研究表明，全球客戶平均每天在社交網(wǎng)絡(luò)和聊天應(yīng)用上花費2小時24分鐘，數(shù)據(jù)持續(xù)上升。
許多企業(yè)已經(jīng)調(diào)整了廣告平臺的選擇，并將營銷預(yù)算投入到年輕人的熱情中百度，抖音，小紅書，KOL在宣傳等短視頻平臺上，利用大數(shù)據(jù)和人工智能更準確地接觸感興趣或合格的客戶，提高品牌知名度。很多商家在推廣品牌的同時，開拓網(wǎng)絡(luò)市場，開展營銷活動，關(guān)注家居和健康主題，推出快遞或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高公眾的消費需求，期待在疫情的痛苦下扭轉(zhuǎn)局面。
然而，目前，筆者認為，公司在增加品牌爆炸率、追求盈利時，不能忽視企業(yè)的社會責任。此外，如果公司能夠盡最大努力為社會做出貢獻，在社交媒體上推出公益活動或傳遞如何為社會做出貢獻的信息，就能有效樹立積極的品牌形象，得到客戶的支持。
比如知名運動用品品牌Nike，利用社交媒體hashtag開展營銷活動，提倡大家留在家里鍛煉，希望傳達自己永不停止的體育精神和品牌理念；國際品牌集團LVMH將旗下的ChristianDior，Guerlain及Givenchy香水生產(chǎn)線改為酒精搓手液，免費贈送給巴黎圣路易醫(yī)院；當?shù)厣鐣髽I(yè)餐廳銀杏館促進老年人就業(yè)，在社交媒體上宣傳「愛心抗疫飯盒」行動，鼓勵客戶認購「福飯」幫助劣勢社區(qū)向社會傳播正能量。新冠肺炎疫情不僅改變了消費模式，也讓公眾高度重視企事業(yè)單位的社會責任，給企業(yè)帶來了更多的關(guān)懷、創(chuàng)意和活動和啟發(fā)。
「宅經(jīng)濟」雖然在疫情困境下迅速崛起，但絕不會因疫情平息而消失。我相信疫情下的新生活形勢會繼續(xù)改變新時代的消費模式。因此，公司必須擁抱科技，及時改變宣傳渠道，升級產(chǎn)品和服務(wù)，掌握多個商機，才能適應(yīng)瞬息萬變的市場生態(tài)。筆者期待更多企事業(yè)單位以網(wǎng)絡(luò)營銷的新思路打造企業(yè)品牌，同時在疫情困境中不忘呈現(xiàn)社會責任，與消費者步伐一致，共渡難關(guān)。
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