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專(zhuān)家認(rèn)為數(shù)位行銷(xiāo)個(gè)人化是未來(lái)的趨勢(shì),品牌希望保有競(jìng)爭(zhēng)力,就必須創(chuàng)造差異化并培養(yǎng)顧客依存度。透過(guò)顧客的角度,設(shè)計(jì)出購(gòu)物流程,可以提升顧客體驗(yàn),也能與顧客增加互動(dòng),更加貼近顧客的心。
個(gè)人化行銷(xiāo)是什么簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),個(gè)人化行銷(xiāo)是透過(guò)搜集數(shù)據(jù)資料,依照「?jìng)€(gè)人經(jīng)驗(yàn)」所打造的專(zhuān)屬行銷(xiāo)內(nèi)容,最大的重點(diǎn)是,個(gè)人化是基于預(yù)測(cè)并大量使用數(shù)據(jù),主動(dòng)提供給消費(fèi)者專(zhuān)屬于他的資訊,讓您的品牌更貼近消費(fèi)者,越容易擄獲消費(fèi)者的心。(延伸閱讀:優(yōu)化行銷(xiāo)漏斗提昇品牌力)
個(gè)人化行銷(xiāo)的好處市面上的選擇琳瑯滿目,透過(guò)個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo),以「?jìng)€(gè)人」的角度來(lái)分析消費(fèi)者,并按照其喜好來(lái)做出適當(dāng)?shù)膶?dǎo)引,幫助吸引消費(fèi)者的注意力,建立品牌認(rèn)同,有助于未來(lái)彼此間的互動(dòng),甚至能進(jìn)一步增加品牌的營(yíng)收
1. 吸引到消費(fèi)者
以人為本的行銷(xiāo)模式,讓您不只是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,更可以提供客戶服務(wù),用品牌的溫度來(lái)吸引到一群特定的客戶,讓您在商業(yè)上取得更好的成果。
2. 建立品牌忠誠(chéng)
透過(guò)建立獨(dú)特的內(nèi)容,讓顧客留下印象,藉此從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,也加深對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,例如,將同一設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品,羅列在一個(gè)頁(yè)面,當(dāng)顧客找到某個(gè)產(chǎn)品時(shí),也會(huì)順道瀏覽其他相關(guān)的產(chǎn)品,逐漸加深對(duì)設(shè)計(jì)師的忠誠(chéng)度。
3. 增加營(yíng)業(yè)收入
個(gè)人化的行銷(xiāo)模式,除了可以顧客滿足需求,增進(jìn)顧客與品牌間的互動(dòng),并建立起關(guān)係連接,當(dāng)然也能從中增加營(yíng)收,例如,服裝網(wǎng)站可能會(huì)發(fā)送專(zhuān)屬折扣碼給顧客,并列出顧客曾瀏覽過(guò)、買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品,來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。
個(gè)人化行銷(xiāo)怎么做相似商品推薦分析顧客瀏覽過(guò)的商品,找出他喜歡的顏色、款式或是風(fēng)格,并比較最多和最少點(diǎn)擊的產(chǎn)品之間的差異。另外也可在顧客觀看商品時(shí),根據(jù)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)錄,推薦他們一些相同性質(zhì)的產(chǎn)品。
專(zhuān)屬的折扣碼建立人與人之間的聯(lián)繫,以生日為例,寄送的郵件主旨可以放入顧客的姓名,并提供專(zhuān)屬折扣碼,讓顧客感受「我記得你的生日」是何時(shí),使其產(chǎn)生被在意的感覺(jué),藉此更貼近消費(fèi)者的心。
其他人也買(mǎi)過(guò)透過(guò)心理學(xué)與行銷(xiāo)學(xué)的角度,多數(shù)人都有好奇心,也希望自己能融入群體,因此列出「其他人也看過(guò)這些產(chǎn)品」,可以吸引顧客思考,原來(lái)別人都在看這些、原來(lái)這些產(chǎn)品現(xiàn)在很熱門(mén)。
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說(shuō)實(shí)話,,我很懷疑 即使做上去,,內(nèi)容是不是有說(shuō)服力,用黑帽 這么多人一定可以…但是..想引起 某方面的注意嗎?