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天津石油職業技術學院機關工作作風制度
來源: 發布時間:2015-08-28   字體:  

第一章 總 則
第一條 為進一步改進機關作風,提高工作效率和服務水平,樹立“勤政、務實、高效、廉潔、文明”的良好形象,推進全面實施“四個一流”發展戰略,特制訂本制度。
第二章 首問責任制
  第一條 凡接到來訪、來電的第一個工作人員,為首問責任人。
第二條 首問責任人必須熱情大方、文明禮貌接待來訪、來電人員,有責任辦理或導辦有關事項,不得以任何理由敷衍塞責。
第三條 接到來訪、來電咨詢屬本科室、本崗位業務的,要認真負責,明確回答,銜接好有關事宜;不屬本科室、崗位業務的,必須負責及時引導他們到相關科室工作人員受理;
第四條 有關科室或崗位責任人必須按有關規定認真負責地承辦來訪者需辦理的事項,并按辦事承諾制度規定,將事項按時限給予辦理完畢;對材料不齊或必須修改的,應用書面形式列出答復提綱,一次性告知修改事項和內容;對違反上級政策和學院規定及其他因素無法辦理的,應向當事人說明情況、解釋清楚。
第五條 來訪者指定要找院領導的,首問責任人必須問清情況,及時請示有關領導,按領導指示導辦。如院領導不在辦公室時,要向來訪者說明清楚,問清辦事意圖,建議轉找他人,如來訪者堅持要找領導,則做好記錄,然后報批并轉有關科室辦理。
第六條 在接待來訪、來電時,應使用“你好”、“你好,這里是xxx”、“再見”、“謝謝”、“慢走”等文明禮貌通勤用語。
第七條 違反本規定的,視情節和造成不良影響的程度,追究相關責任人責任。

第三章 辦事工作日承諾制度

第八條 嚴格責任分工,做到崗位明確、職責明確、權力明確,專人專責,避免交叉、推諉扯皮。
第九條 凡符合規定,手續完備需使用印章的隨到隨辦。
第十條 凡符合上級、學院政策和規定,提供資料齊全,手續完備的,應隨來隨辦;確因特殊原因不能隨來隨辦的,必須在2個工作日內完成。遇辦事員外出等特殊情況,臨時作出辦理時間承諾,并在承諾時間內完成。
第十一條 凡涉及全院整體利益的事情,應在黨政領導研究后,交辦有關部門負責辦理,一般控制在5個工作日內完成。
第十二條 凡無故拖延不辦或不按承諾日辦畢,或向申報者吃、拿、卡、要的,一經發現查實,嚴肅處理。

第四章 機關工作人員行為規范

第十三條 學院機關工作人員基本行為規范是:政治堅定,忠于國家;依法行政,廉潔自律;不斷學習,與時俱進;品行端正,文明守信;服從大局,做好本職;團結務實,有所作為。
第十四條 學院機關工作人員工作基本標準是“三優一滿意”,即:爭創優質服務、優良作風、優美環境的文明科室,做領導、基層和師生員工滿意的機關工作人員。
第十五條 學院機關工作人員應做到:
(一) 在思想、政治、工作上與院黨委保持高度一致,嚴禁表里不一、陽奉陰違。
(二) 衣著整潔,端莊大方,講究自身儀表,努力做到規范劃一;上班時間不準穿拖鞋、背心,不準濃妝艷抹。
(三) 辦公室物品擺放整齊,環境優美,清潔衛生;保持樓道衛生,交通工具不得隨意擺放。
(四) 講文明、懂禮貌、樹形象,熱情接待、微笑服務,嚴禁態度生硬、失態出格;
(五) 努力學習、強化素質、增強能力、愛崗敬業;健全辦事程序,提高辦事效率。嚴禁疲塌拖拉、推諉扯皮。
(六) 增強服務意識,提高服務水平,深入基層調查研究,主動為領導、基層出謀劃策、解決問題。
(七) 識大體、顧大局,講團結、講協作,推進整體工作上水平。
(八) 嚴肅勞動紀律,嚴格履行崗位職責。做到嚴格遵守作息時間,禁止上班時間打撲克、下象棋、玩電腦游戲、閑聊、酗酒、吃零食、大聲喧嘩等;嚴禁上班和下班時間聚眾賭博;嚴格請假制度,不遲到、不早退,確保工作質量。
(九) 加強廉政建設,不吃、拿、卡、要;嚴于律已,接受監督。

第五章 附 則

第十六條 本制度自下發之日起執行。

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